婚纱礼服馆服务流程

发布时间:2024-07-27 手机热度:391 电脑热度:640

客服部职能
  1. 微信群发感谢信息,群内人员:店长,化妆总监,客服人员,礼服师,化妆师,新郎新娘
  2. 伴郎伴娘进群
  3. 欢迎,同时邀请新郎新娘组织伴郎伴娘邀约试伴郎伴娘服的时间
  4. 除订单当月结婚的顾客以外,结婚前15天电话邀约客户试尺,包括伴郎伴娘
  5. 结婚5天后再次发送祝福信息,解散服务群
  6. 最后客服部老客户维护流程


礼服部职能

  1. 服务新郎新娘试衣,伴郎伴娘试衣
  2. 客户婚前试尺服务
  3. 取纱前7天核查客户所有服装,有无破损,及送洗
  4. 取纱前一天按照订单详情准备服装,烫平平整,分类装好
  5. 取纱当日根据取件单单面点清所有内容并有客户签字带走一份,代领视频点清内容签字,缴纳押金
  6. 为新人发送视频秀禾服箱子打开方式及各种服装的穿着方式
  7. 结婚当日发祝福信息
  8. 还纱当面检查是否有损坏清空,无损坏退押金,有损坏造价赔偿


化妆部职能

  1. 结婚前7天与顾客约定早妆日期地点
  2. 提前2天安排好交通工具
  3. 提前一天确定准确时间地点精确到分钟
  4. 服务当天提前15分钟到达
  5. 化妆,服务
  6. 返程


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