十大销售技巧-礼服出租管理平台

发布时间:2021-01-11 手机热度:182 电脑热度:985

1. 我就是先试试,我经常逛街,等你们打折的时候我再买


导购答:没关系的,您可以先试试看,其实我们现在也有折扣。虽然没有换季的时候低,但是码数很齐,不会有断码的状况,而且您的身材这么标准,我比较替您担心,您喜欢的衣服到时候不一定有何绍基的尺码,如果没有的话那多可惜呀,您说呢?


2. 我不要什么赠品和积分,你把它们换作折扣给我吧

导购答:对不起,我们的赠品和积分都是在商品正常销售的基础上,额外馈赠顾客的,就相当于您来我们这儿买东西,公司额外送给您的礼物。因此赠品和积分与价格没有关系,不过这些赠品是我们公司特意为顾客精心挑选的,很多顾客也都非常喜欢,而且又很实用,您平时可以……(解说用途,并且顾客相结合)



3. 不打折?人家国际品牌都打折呢,你们为什么不打折
导购答:其实打折的原因很多,比方说每个公司会根据自己的库存情况,节庆日期及过季商品等实际状况,在适当的时候采取折扣优惠形式回馈给顾客。我们好衣点现在暂时还没有这方面的计划,并且我们在全国市场也是维持统一的价格,我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管什么时候到我们衣甸专卖店里买东西,都不用担心价格不统一而有上当的感觉。




4. 你们的礼服这么贵呀,可以打几折呢?(处于销售初期尚未试穿)
导购答:这款礼服的价格确实要稍微贵一点,不过我想向您说明的是,价格略高是因为我们的设计(面料,做工,售后等)做得好,而且质量方面又有保证,再加上衣服也不一定只是看折扣,适不适合自己其实也很重要,您说是吧?如果衣服很便宜,但是穿在身上不舒服,穿几次就不想穿了,反而是更大的浪费,您说呢?亲,您买不买这件礼服无所谓,您先试一下这件礼服的上身效果如何吧,好吗,来,这边请。




5. 你们店的衣服,什么时候开始打折呀
导购答:呵呵,很多顾客都很关注这个问题,只是确实没办法给您明确的回复,一般来说都是在换季的时候才比较容易有折扣,不过也不是100%的,像去年换季打折前很多款式就已经卖空了,所以您喜欢的衣服到时候也不一定会有。其实这件衣服您穿起来特别大气,款式也非常适合您的风格,不管是上班穿,还是参加活动穿都非常得体,像这样的款式千万别等,失去机会真的非常可惜。

6. 买的衣服折扣就打得这么厉害,真窝火,你们要赔我差价
导购答:小姐,您有这样的想法我完全可以理解,其实您也知道,我们这儿从来都不乱打折,促销一定是有原因的,从您上次来到现在都快两个月了,您太忙可能没有注意到,您看,这些都是这个季末的服装,很多尺码都不齐了,并且现在买回去也穿不了几次,所以我们正准备这几天上新款,我刚才还在想这两天给您去电话呢。




7. 公司规定打折后就不能要赠品,可顾客就是两个都要?
导购答:我也看得出来您很喜欢我们的赠品,只是真的很抱歉,活动期间我们只能给顾客两种选择---选择折扣或是选择赠品,其实我觉得这些赠品确实很有价值,如果在外面买得花好些钱,我建议您拿我们的赠品,因为这些赠品的用处很大-----(强化赠品作用)




8. 为什么你们的品牌,还没有过季就开始打折了
导购答:昨天也有个顾客跟我提出过这样的问题,其实这主要设计因为我们的服装卖得特别好,许多款式尺码现在都不齐了,所以公司特别指示我们提早回馈顾客,您可以趁这时候多选购一些,否则过几天即使您喜欢,也不一定有适合您的尺码啦。



9. 如果你们一个月内打更低的折扣,我就找你们退货或补差?

导购答:呵呵,您真会开玩笑,跟您聊天最开心了,不过这一点请您放心,我们公司是基于对顾客负责任的态度,所以如果没有特殊状况比如断码,换季的话,我们的衣服一般都是原价销售,而且我们这个品牌历来如此,这一点我们也很有信心……请问,这件衣服您是准备怎么穿着回去还是打包呢?


10. 无法证明是质量问题,但顾客要求退换,不解决不离店

导购答(通过沟通后确定责任属于顾客)真不好意思,您是我们的老顾客了,您一定也知道只要是服装的质量问题,我们一定会负责到底的,不过,衣服您带回去的似乎并没有这样的状况出现,而且就像您刚才所说,问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的,所以这样的问题不属于质量问题,确实让我们很难处理,真的是非常抱歉,不过我个人还是很乐意帮助您的,这个问题解决起来也不是非常麻烦,您把衣服留下……(帮顾客解决问题)

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标签: 礼服销售攻略,婚纱礼服师销售话术
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