字面讲，就是身段要柔软。有些客人主观意识很强，甚至有的营销人员也是这样的，就是前文讲过，会按自己喜好挑礼服，不管是什么客人，都是挑那件她喜欢的。这对于礼服师来说是一个很大的毛病，在帮客人挑衣服的时候，一定要先看她的身型，适合穿的才会拿出来，绝对不会拿自己喜欢的去套。把整个公司的资源整合起来，善用资源才能把我们的产能更进一步地提升。以柔克刚，即把消费者本来意识里有的要穿什么样的服装的概念，以柔软的方法剔除并引导她，得到你想要的结果。女口果客人强势，你也强势，很可能就一拍两散。我们是服务业的，不管客人提出何种需求，我们只能尽其可能地满足，而且要告知为什么挑选这件礼服，当你的原因理由很足够的时候，加上你柔软的态度，我相信客人会被你说服。
“柔”是怎么样的柔法／)在从试衣间换好衣服出来前，开门前要先帮客人确认衣服是否已经全部整理好，再让她出来照镜子，而不是出来边照镜子边整理，顶多是大拖尾的礼服在外面铺开。这是我们从“柔”的部分、从细节的部分要注意的。当你注意到这个细节，当你在帮她整衣角的时候，会给新娘一种感觉，你给她呈现的是一个完美的效果，所以会在这一个过程里帮她弄到最好。在外面照镜子的时候给新娘铺裙摆，这里有个小招势，即设计师也帮忙铺裙摆，每一层都拉直，当你快跪在地上铺裙摆的时候，那一霎那，新人会很有感触，你愿意弯下你的腰做这件事，不只是专业，还有对于这件婚纱的热爱，她也会跟着你一起爱上这件衣服。不用做多，只要一点点，每件事都做一点，你的柔就足以淹没她的刚，当你十巴她刚硬的脾气慢慢柔化的时候，那么这一桩谈判离成功也就不远了。 (关键：以柔克刚。) 注意：本文章由爱尚礼服管理平台分享