有虚荣心很强的客人,总是碍于颜面。只要你的推荐过程,把我们的婚纱礼服品牌优势表现出来并符合 她的高贵身份,来充分体现,一切在自己掌握之中。让客人处于想走都走不了的状态。尤其对待高端消费人群。
其实说实话,真的有消费能力的客人很好挑婚纱礼服,只要给她好的东西,付钱不是问题,最难搞定的是拿礼服券来的、又要选好的礼服又不想加钱的低端客户。真正有消费能力的人重视的是质,不是量,你挑的礼服是不是适合她,线条、设计重点,只要把这些点展现出来,她感受到就能成交,不会多说什么来纠缠。服务高端客人有一个诀窍:她不是来买东西的,是来买感觉的。高端客人并不需要把她当成神,什么样的适合就是什么样的,反而是低端客户,需要你一直捧着,夸赞穿着礼服的效果,然后她还会想要再对比一下,再加送点东西。但我们也不能放掉这一波客人,我们也要服务她们,要找对方法,不能直白地提价格和预算的差距,但我们也要让她们知难而退。我们不可能以佐丹奴衬衫的价格买到qucci的衬衫,所以我们的礼服也会分区域,为什么会有这些档次之分,原因也就是从这里面来的,所以我们有量身定制的款式,有高端品牌,也有一般品牌款式和价位。这其中档次的差别,就要靠包装,在包装中价值就上升了。对于低端的客户,除了捧,还要安抚,并能为她设身处地地着想。有时候挑剔的客人才是真正会订单、会为我们介绍新客户的客人,记住这句话:嫌货的人才是买货的人。会嫌你是因为想要跟你买。 (关键:捧杀。) 注意:本文章由爱尚礼服管理平台分享