无论是培训考核还是升职晋级,都从礼服师必备的4项能力入手,主理人们一定要牢记:
1、就是理解新娘需求的能力,有这项能力的礼服师能精准的预判新娘的消费力和核心需求。那么接下来无论是婚纱选款还是销售定单,总能精准的get到客户的点,整个试纱定单的过程也是顺利拿捏。这项能力需要多年的销售经验和对每位客人接待之后的复盘工作的积累。
2、专业的婚纱礼服产品知识,这一项是所有礼服师的基本功,也是礼服师扎实的婚纱知识体系,让我们成功获得客户信任的基础。
3、是随机应变的销售技巧,礼服师的状态一定是要根据服务对象而定,不同性格特征的新娘,礼服师接待的方法也应该是不一样,比如特别强势的新娘,小心谨慎的新娘,纠结的新娘……该怎样对待。
4、是持续的客户维护能力,你在成交婚纱定单时,说过的每一句话对客户来说都是承诺,都需要你在签单之后逐一的兑现,从婚纱的大小尺寸,到钉珠修补,再到背板绑带,细节服务是礼服馆的必修课。
你的客户转介绍资源的保障也在这一刻开启。